Social-Media-Reife von Unternehmen wächst
atDie Interaktionskompetenz österreichischer Unternehmen in deren Social-Media-Kanälen entwickelt sich in eine positive Richtung. Diesem Tenor liegt eine gemeinsame Analyse der Beantwortungsfrequenz, der Question Response Rate und Response Rate, und der Beantwortungszeit, der Question Response Time und Response Time, von Spinnwerk und Socialbakers zugrunde. Diese Messgrössen ergeben mit den von Facebook gelieferten Metriken wie Fanzahl, Interaktionsrate und Reichweite einen Parameter für Dialogführung. Mjam.at ist, nach diesem Maßstab bewertet, im ersten Quartal 2013 das Unternehmen mit dem höchsten Social-Media-Reifegrad.
