Social Media-Strategien sollten ausgeklügelt sein
at, intWährend die Verbreitung von Social Media stagniert, steigt die Nutzung in den Networks und die Mitglieder in den Foren entwickeln höhere Ansprüche. "Sie legen beispielsweise Wert auf die Beantwortung von marken- und unternehmensbezogenen Fragen und wollen Feedback auf Beschwerden", formuliert Barbara Klinser, Leiterin von FastBridge, ein zentrales Ergebnis aus der Social Media-Studie Wave 6 von Universal McCann.
