Technische Probleme beim Energiebonus-Antrag

Vor einer Woche wurde der Energie-Bonus präsentiert. Kurz darauf erfolgte bereits ein Teilstart für die Beantragung. So haben bereits rund 200.000 Haushalte in Favoriten und der Donaustadt ein Schreiben mit Informationen und Passwort zugeschickt bekommen.

Am Montag und Dienstag erhielten die Bezirke 1 bis 7 das Schreiben. Am 9. und 10. Dezember werden die Bezirke Alsergrund, Simmering, Meidling, Hietzing und Rudolfsheim-Fünfhaus das Schreiben erhalten.

Am 13. und 14. Dezember bekommen hingegen Penzing, Ottakring, Hernals, Währing und Döbling das Schreiben zum Energiebonus. Am 15. und 16. Dezemember werden die Bezirke Josefstadt, Brigittenau, Floridsdrof und Liesing das Schreiben in einem Postkasten finden.

Am Mittwochvormittag wurden, laut zuständigen Stadtratbüro, bereits 52.726 Anträge gestellt. 8.945.600 Euro wurden bereits ausgezahlt oder sind am Weg auf das Konto der Antragsteller. Das heißt, dass 84,8 Prozent der eingelangten Anträge bereits abgearbeitet wurden.

Fehlermeldungen und technische Probleme ließen sich jedoch nicht vermeiden: Auf Twitter berichten mehrere Antragsteller, dass sie etwa ihr Geburtsdatum bei der Online-Antragstellung nicht eingeben können. Andere vermeldeten wiederum auf dem Kurznachrichtendienst Twitter, dass sie die Seite gar nicht erst aufrufen können. Probleme soll es beim Verwenden des Google-Chrome-Browser, aber auch für Mac-Nützer geben.

"Die Fehler wurden unserer IT vermeldet und seit Mittwochnachmittag gibt es diese Fehlermeldungen nicht mehr", heißt es aus dem Stadtratbüro von Peter Hacker (SPÖ).  

Wie funktioniert die Anmeldung?

Jeder Haushalt, wo Menschen einen Hauptwohnsitz gemeldet haben, bekommt ein Schreiben. Das Schreiben enthält ein Passwort, das für das Online-Ansuchen benötigt wird. Personen, die selbst keine Möglichkeit haben, ein Online-Ansuchen zu stellen – und auch weder durch Familie und Freunde das Online-Ansuchen gestellt werden kann – können Sie sich an das Servicetelefon der Abteilung für Soziales, Sozial- und Gesundheitsrecht der Stadt Wien unter +43 1 4000 8040 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr) wenden.

Da sich nicht-technikaffine Senioren mit Online-Ansuchen schwer tun, gibt es laut Stadt Wien die Möglichkeit, sich in Seniorenklubs oder in einem Nachbarschaftszentrum beim Antrag unterstützen zu lassen. In den Pensionistenwohnheimen unterstützt übrigens das Personal die Bewohner.

Für den neuen Energiebonus reservierte die Stadt 130 Millionen Euro. Mit dieser Zahlung soll die Teuerung bei den Energiekosten abgefedert werden. Bezugsberechtigt sind Einpersonenhaushalte mit einem Bruttojahreseinkommen von 40.000 Euro sowie Mehrpersonenhaushalte mit einem Bruttojahreseinkommen von 100.000 Euro. Von den rund eine Million Haushalten in Wien sind rund 650.000 bezugsberechtigt. Das sind etwa zwei Drittel aller Wiener Haushalte.

Rückzahlungen möglich

Für den Bonus wird das Jahr 2021 als Berechnungsbasis herangezogen. Ein Online-Assistent hilft vorab zu überprüfen, ob man einen Anspruch hat oder nicht.  Der Anspruch wird aber erst im Nachhinein geprüft und kann auch zu einer Rückzahlung führen. Aus Datenschutzrechlichen Gründen darf die Stadt die Daten nicht vorab prüfen. Die Stadt darf auch aus Datenschutzrechtlichen Gründen die Sendungen nur an Haushalte senden, aber nicht an die Personen.