┬ę Nina Oezelt

Chronik Wien

Technische Probleme beim Energiebonus-Antrag

Auf sozialen Netzwerken berichten einige Antragsteller des Energiebonus von Fehlermeldungen und Problemen mit bestimmten Browser.

von Nina Oezelt

12/07/2022, 03:44 PM

Vor einer Woche wurde der Energie-Bonus pr├Ąsentiert. Kurz darauf erfolgte bereits ein Teilstart f├╝r die Beantragung. So haben bereits rund 200.000 Haushalte in Favoriten und der Donaustadt ein Schreiben mit Informationen und Passwort zugeschickt bekommen.

Am Montag und Dienstag erhielten die Bezirke 1 bis 7 das Schreiben. Am 9. und 10. Dezember werden die Bezirke Alsergrund, Simmering, Meidling, Hietzing und Rudolfsheim-F├╝nfhaus das Schreiben erhalten.

Am 13. und 14. Dezember bekommen hingegen Penzing, Ottakring, Hernals, W├Ąhring und D├Âbling das Schreiben zum Energiebonus. Am 15. und 16. Dezemember werden die Bezirke Josefstadt, Brigittenau, Floridsdrof und Liesing das Schreiben in einem Postkasten finden.

Am Mittwochvormittag wurden, laut zust├Ąndigen Stadtratb├╝ro, bereits 52.726 Antr├Ąge gestellt. 8.945.600 Euro wurden bereits ausgezahlt oder sind am Weg auf das Konto der Antragsteller. Das hei├čt, dass 84,8 Prozent der eingelangten Antr├Ąge bereits abgearbeitet wurden.

Fehlermeldungen und technische Probleme lie├čen sich jedoch nicht vermeiden: Auf Twitter berichten mehrere Antragsteller, dass sie etwa ihr Geburtsdatum bei der Online-Antragstellung nicht eingeben k├Ânnen. Andere vermeldeten wiederum auf dem Kurznachrichtendienst Twitter, dass sie die Seite gar nicht erst aufrufen k├Ânnen. Probleme soll es beim Verwenden des Google-Chrome-Browser, aber auch f├╝r Mac-N├╝tzer geben.

"Die Fehler wurden unserer IT vermeldet und seit Mittwochnachmittag gibt es diese Fehlermeldungen nicht mehr", hei├čt es aus dem Stadtratb├╝ro von Peter Hacker (SP├ľ).  

 

Wie funktioniert die Anmeldung?

Jeder Haushalt, wo Menschen einen Hauptwohnsitz gemeldet haben, bekommt ein Schreiben. Das Schreiben enth├Ąlt ein Passwort, das f├╝r das Online-Ansuchen ben├Âtigt wird. Personen, die selbst keine M├Âglichkeit haben, ein Online-Ansuchen zu stellen ÔÇô und auch weder durch Familie und Freunde das Online-Ansuchen gestellt werden kann ÔÇô k├Ânnen Sie sich an das Servicetelefon der Abteilung f├╝r Soziales, Sozial- und Gesundheitsrecht der Stadt Wien unter +43 1 4000 8040 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr) wenden.

Da sich nicht-technikaffine Senioren mit Online-Ansuchen schwer tun, gibt es laut Stadt Wien die M├Âglichkeit, sich in Seniorenklubs oder in einem Nachbarschaftszentrum beim Antrag unterst├╝tzen zu lassen. In den Pensionistenwohnheimen unterst├╝tzt ├╝brigens das Personal die Bewohner.

F├╝r den neuen Energiebonus reservierte die Stadt 130 Millionen Euro. Mit dieser Zahlung soll die Teuerung bei den Energiekosten abgefedert werden. Bezugsberechtigt sind Einpersonenhaushalte mit einem Bruttojahreseinkommen von 40.000 Euro sowie Mehrpersonenhaushalte mit einem Bruttojahreseinkommen von 100.000 Euro. Von den rund eine Million Haushalten in Wien sind rund 650.000 bezugsberechtigt. Das sind etwa zwei Drittel aller Wiener Haushalte.

R├╝ckzahlungen m├Âglich

F├╝r den Bonus wird das Jahr 2021 als Berechnungsbasis herangezogen. Ein Online-Assistent hilft vorab zu ├╝berpr├╝fen, ob man einen Anspruch hat oder nicht.  Der Anspruch wird aber erst im Nachhinein gepr├╝ft und kann auch zu einer R├╝ckzahlung f├╝hren. Aus Datenschutzrechlichen Gr├╝nden darf die Stadt die Daten nicht vorab pr├╝fen. Die Stadt darf auch aus Datenschutzrechtlichen Gr├╝nden die Sendungen nur an Haushalte senden, aber nicht an die Personen. 

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