Warum die Ärztekammer eine Stornogebühr für Arzttermine will

In zahlreichen Branchen sind Stornogebühren gang und gäbe: etwa im Kosmetikbereich, beim Friseur, im Nagelstudio oder im Massagesalon. Ganz ähnlich ist es in privaten Gesundheitszentren.  Auch im Fitnessbereich wird häufig bei unentschuldigtem Nichterscheinen die Einheit verrechnet, etwa in Yogastudios oder bei Stunden mit einem Fitnesstrainer.

In Hotellerie und Tourismus ist die Stornierung von Buchungen seit jeher nur bis zu einem gewissen Zeitpunkt vor Reiseantritt möglich; Online-Buchungsplattformen, bei denen die Bezahlung mit Kreditkarte selbstverständlich ist,  haben diesen Trend verstärkt.

Häufiger werden Stornogebühren auch in der Gastronomie.  In Österreich noch weniger verbreitet, ist es vor allem international normal, bei einer Tischreservierung in einem Luxuslokal vorab die Kreditkartendaten der Gäste aufzunehmen, um im Fall eines Nichterscheinens eine Art Strafgebühr zu verrechnen.

In Wien gibt es vereinzelt Lokale, die eine derartige Regel anwenden: Beim Plachutta wird erst ab einer Reservierung von 16 Personen eine Stornogebühr verrechnet, die Höhe sei abhängig von der Personenanzahl. Im Steirereck im Stadtpark kann man den Tisch bis zu 48 Stunden vorher stornieren, dann werden 150 Euro verrechnet – pro Person. Peter Dobcak, Wirtesprecher der Wirtschaftskammer, befürwortet das Vorgehen.

Vor allem den zweiten Stich ließen viele unentschuldigt sauen: Das Phänomen, zu einem bereits fixierten, medizinischen Termin nicht zu erscheinen, gibt es nicht nur bei Arztterminen am laufenden Band, sondern auch bei der Corona-Impfung.

Im März und April hatten Tausende Menschen ihren Impftermin abgesagt oder sind einfach nicht erschienen. In Wien waren es rund zehn Prozent der Angemeldeten. Der Grund war größtenteils die damalige Verwirrung um den Impfstoff Astra Zeneca und die damit in Verbindung gebrachten Blutgerinnsel.

Ein weiterer Teil sei laut einem Sprecher des Gesundheitsstadtrats Peter Hacker (SPÖ) wegen Krankheit nicht erschienen.  Und wieder andere hätten einfach darauf vergessen. Im Juni waren jedoch nicht mehr alle Gründe für die Absagen so nachvollziehbar. Vereinzelt wurden das schöne Wetter oder Urlaube für das Fernbleiben genannt. „Es wäre schon fair, wenn in so einem Fall wenigstens der Termin vorab storniert wird“, hieß es damals etwa seitens Kärntner Landesregierung.

Häufig waren Absagen für den zweiten Stich der Corona-Impfung. Viele dachten, es reiche, sich erst im Herbst ein zweites Mal impfen zu lassen. Manche verwiesen auf die niedrigen Infektionszahlen im Sommer. In Kärnten wurde sogar eine eigene Werbekampagne gestartet, um  zum zweiten Stich  zu animieren.