Neue Masche: Diebe stehlen Pakete aus Abholstationen

Spricht Doris N. über die Pakete, die ihr gestohlen wurden, hört man deutlich den Ärger in ihrer Stimme. „Mir ist es schon zweimal passiert, dass ich keinen Zustellschein erhalten habe. Als ich bei der Post nachgefragt habe, hieß es, dass mein Paket ja schon behoben wurde. Ich war an dem Tag aber gar nicht in Wien“, schildert  die 51-Jährige, die im Wohnpark Donaucity lebt.
Doris N. ist kein Einzelfall. Liest man sich die Beschwerde-Nachrichten in der Facebook-Gruppe der genannten Wohnsiedlung durch, drängt sich ein Verdacht auf:  In der Wohnsiedlung in der Donaucity treiben Paket-Diebe ihr Unwesen.

Zustellscheine entwendet

Auf Anfrage beim Bundeskriminalamt wird in diesen Fällen aber selten tatsächlich Anzeige erstattet. Laut KURIER-Informationen kommen aber besonders auf diesem Weg viele Pakete in der Vorweihnachtszeit abhanden. Kriminelle fischen die Zustellscheine aus den Postkästen, gehen damit zur nächsten Abholstation und holen sich die Pakete dort ab. Da in den Abholshops in der Regel nur kleinere Pakete mit geringerem Wert deponiert werden, muss beim Abholen kein Ausweis vorgezeigt werden. Der Barcode auf den Zustellscheinen reicht aus, um die bestellte Ware mitzunehmen.

Offizielle Zahlen zu dieser Betrugsmasche gibt es nicht. „Die Dunkelziffer ist wahrscheinlich hoch. Wenn das Paket nicht ankommt, denken viele ja nicht gleich an Diebstahl, sondern dass es Probleme beim Versand gab“, sagt Paul Eidenberger vom Bundeskriminalamt. Der Empfänger lege in solchen Fällen meist Beschwerde beim Zusteller ein und bekomme ein neues Paket zugeschickt.

10.185 Postempfangsbeschwerden

Will man wissen, wo die größten Probleme bei der Zustellung liegen, fragt man am besten bei der Postschlichtungsstelle der Rundfunk- und Telekomregulierungsbehörde (RTR) nach. Von Jänner bis Oktober trudelten insgesamt 10.185 Postempfangsbeschwerden bei der RTR ein. Der häufigste Grund: Der Postbote hatte nicht angeläutet.

In 1.701 Fällen bekamen die Empfänger keine Benachrichtigung über den Verbleib ihres Pakets. 628-mal gaben Empfänger an, die Sendung nicht erhalten zu haben, obwohl sie angeblich zugestellt worden waren. Ein Blick auf die Statistik der RTR zeigt, dass die Beschwerden im vergangenen Dezember im Jahresvergleich deutlich nach oben schossen. „Auch heuer ist davon auszugehen, dass sich die Beschwerden rund um Weihnachten wieder häufen werden“, heißt es von RTR.

Postboten berichten

Fragt man direkt bei der Post nach, heißt es, dass man trotz des angestiegenen Paketvolumens keine wesentlichen Änderungen bei Diebstählen wahrnehme. Auch "absolute Zahlen" aus den vergangenen Jahren könne man nicht nennen. Nur so viel: "Bei einem halben Promille Pakete werden Probleme gemeldet. Das schließt nicht nur Diebstahl ein, sondern auch Transportschäden", sagt Markus Leitgeb, ein Pressesprecher der Post. Erkundigt man sich direkt bei den Postboten, können wohl viele von ihnen von Diebstahl-Erfahrungen berichten. So auch Christian K. "Vor vier Jahren hat mir jemand ein Paket direkt aus der Tasche gestohlen, als ich in Favoriten in einem Wohnhaus die Post verteilt habe", erinnert sich der Wiener. 

Ob Postboten wie Christian K. die Pakete auch noch in Zukunft bis direkt vor die Haustüre liefern, ist noch nicht sicher. Je mehr Pakete bestellt werden, desto größer auch die Belastung für die Umwelt. Weil mit Fahrzeugen grundsätzlich weniger Pakete transportiert werden können, müssen Lieferdienste häufig zweimal zustellen – was wiederum zu höheren Kosten führt.

Einfacher sei die Rechtslage, wenn Pakete ohne eine Abstellgenehmigung einfach vor der Tür abgestellt werden. „Das hat bei einem Diebstahl dann der Zusteller zu verantworten“, betont Wurditsch. Wenn die Ware beschädigt geliefert wird, empfiehlt der Jurist, so schnell wie möglich Fotos anzufertigen und diese dann dem Zusteller zu schicken. "Je länger man wartet, desto schlechter kann man nachweisen, dass das Paket wirklich beschädigt geliefert worden ist". Bei einem Diebstahl sollte umgehend Anzeige erstattet werden.

Das hat auch Doris N. gemacht. In einem Fall retournierte der Versender das Geld. „Im anderen Fall wurde mir nur mitgeteilt, dass bei der Post ein Zustellbescheid vorliegt. Ich bin auf den Kosten sitzen geblieben." Die 51-Jährige ärgert sich vor allem über die neuen Paketboxen. "Früher gab es im Außenbereich unserer Wohnsiedlung eine Flex-Box, die videoüberwacht war. So konnte bei Verlusten von der Post zumindest nachgesehen werden, wer das Paket tatsächlich behoben hatte." Bei den neuen Postboxen unter den Briefkästen sei die Nachverfolgung nicht mehr möglich.