Der Kommunikationstanz: Warum der Ton von E-Mails entscheidend ist

Der Kommunikationstanz: Warum der Ton von E-Mails entscheidend ist
Der Ton macht die Musik, auch in E-Mails. Er verändert die Bedeutung von Inhalten. Experte Jürgen Spitzmüller erklärt, warum.

Was wir sagen, ist wichtig. Aber wie wir es sagen, ist vielleicht sogar noch wichtiger. Das erkannte jetzt auch der Sprachassistent „Grammarly“, ein Online-Tool, das beim Verfassen von Nachrichten unterstützen soll.

Als Beispiel wird hier genannt: „Du hast es vermasselt und jetzt ist unsere Rechnung falsch.“ Das klingt natürlich forscher als : „Es sieht so aus, als wäre die Rechnung falsch.“

Das Problem an der Sache:

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