"Vollkatastrophe": Kritik für "verbesserte" Always-Damenbinden
Konsumentinnen üben Kritik an "verbesserten" Always-Damenbinden (Symbolbild.)
"Wann kommt die alte Version wieder? Jeder beschwert sich und es passiert nichts", schrieb eine Userin in der Kommentarspalte des offiziellen Instagram-Accounts der Damenhygienemarke Always und reihte sich damit in die Schlange von zahlreichen Beschwerden bezüglich einer Produktveränderung ein. Das Social-Media-Team des Herstellers reagierte mit folgender Antwort: "Im Moment planen wir zwar nicht, die alte Oberfläche zurückzubringen, doch wir prüfen unsere Produkte kontinuierlich basierend auf dem, was Verbraucherinnen uns sagen."
Konkret geht es um die Always-Ultra-Damenbinden, bei denen vor Kurzem die Oberfläche verbessert wurde. Doch viele Konsumentinnen empfinden die Änderung vielmehr als Verschlechterung und üben offen Kritik.
Kundinnen unzufrieden mit Produktänderung
Seit Anfang April häufen sich negative Bewertungen auf der offiziellen Always-Website, und auch in den sozialen Netzwerken äußern viele Kundinnen ihren Unmut. Das Tragegefühl werde als weniger angenehm beschrieben und die Saugfähigkeit habe sich verschlechtert, lautet die Kritik. Die Neuerung "hinterlässt ein mulmiges Gefühl, nicht ausreichend geschützt zu sein", kommentierte eine Konsumentin.
- "Neue Oberfläche. Wer ist denn für diese Vollkatastrophe verantwortlich?"
- "Ich muss leider auch sagen, dass die neuen Binden eine Katastrophe sind. Meiner Tochter geht es auch so. Ständig laufen sie an den Flügeln aus, obwohl sie frisch angezogen sind."
- "Liebes Always-Team, ich bin wirklich enttäuscht über die neue Oberfläche der Always Ultra Binden. Ich mochte die eher 'raue' Oberfläche immer sehr gerne, da man dabei das Gefühl hatte, dass die Flüssigkeit durchsickert und nicht einfach wie bei den Billig-Binden oben auf 'liegt' und sich nass anfühlt."
- "Bringen Sie bitte die frühere Qualität der Always-Binden zurück. Oder senken Sie zumindest den Preis für ein Produkt, das in diesem Zustand völlig unangemessen ist. Ich bin zutiefst enttäuscht und fühle mich in diesen ohnehin schon unangenehmen Tagen völlig verunsichert."
- "Seit über 30 Jahren hatte ich Always nur aus dem Grund genommen, weil sie mit ihrer Oberfläche einzigartig und zuverlässig waren! Nun sind sie wie alle anderen. Letztens hatte ich im Supermarkt eine Packung von den alten/ursprünglichen Binden erwischt. Es war für mich wie ein Feiertag. Schade, dass die neuen nicht besser sind!"
- "Ich muss mich den vielen negativen Kommentaren leider anschließen! Die neue Oberfläche ist einfach furchtbar! Wie kann man eine so gute Binde, so verschlechtern?!"
Always Ultra: Warum wurde die Oberfläche verändert?
Doch genau das Gegenteil wollte man mit der eigentlichen Verbesserung der Oberfläche erreichen, wie Sandra Ohl, Pressesprecherin beim Mutterkonzern Procter & Gamble, gegenüber dem KURIER erklärt. Die Produktentwicklung basiere auf umfangreichem Feedback von Frauen, sich wandelnden Bedürfnissen sowie dermatologischen Tests.
"Viele Konsumentinnen haben uns gesagt, dass Komfort und Schutz ihnen sehr wichtig sind. Deshalb wurde eine neue Oberfläche entwickelt, die sanfter zur Haut ist, und die den außergewöhnlichen Schutz liefert, den man bei Always Ultra vertraut. [...] Dank der Oberflächenstruktur wird Periodenblut sofort absorbiert, auch wenn es schwallartig kommt (eine besondere Belastung für eine Binde)", so Ohl.
Zudem seien andere Lagen der Damenbinde verstärkt und verbessert worden.
Statement vom Hersteller Procter & Gamble
Zahlreiche Kundinnen sehen das offenbar anders, denn auch aktuell finden sich vermehrt negative Rückmeldungen im Netz. Die Sprecherin von Procter & Gamble erklärt, dass bei Produktneuerungen anfängliche kritische Reaktionen nicht ungewöhnlich seien. "Unsere Konsumentenstudien zeigen jedoch, dass die verbesserten Produktvorteile – weichere Oberfläche und verbesserte Saugfähigkeit – von vielen Konsumentinnen geschätzt werden. Wir nehmen jegliches Feedback unserer Konsumentinnen sehr ernst", heißt es in einem Statement, das dem KURIER vorliegt.
Die alte Oberfläche wieder einzuführen, ist derzeit nicht in Planung.
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