ÖBB: Kundenmoscherln statt Kundenservice

Alle Jahre wieder. Wird zwischen den Bahnhöfen Spielfeld-Straß und Graz wegen Problemen auf der Strecke ein Schienenersatzverkehr eingerichtet. Alle Jahre wieder bringt ein Bus die Reisenden nach Graz. Diese eilen dann vom Bus zum Bahnsteig, doch dort ist ihr Zug nach Wien wenige Sekunden zuvor abgefahren. Sie können ihm noch winken. Mir passiert das zum dritten Mal im dritten Jahr. Und ich mag diese extrem coole Auskunft der ÖBB-Fahrdienstleiter: „In einer Stunde fährt eh Ihr nächster Zug.“