"Wir möchten einfach nur noch heim", lautet das Fazit der jungen Frau am Freitag. Eigentlich hätte der Ryanair-Flieger am Mittwoch um 21.15 Uhr Richtung Wien abheben sollen. Stattdessen wurde die Abflugzeit mehrmals nach hinten verlegt und die Rückreise schlussendlich gänzlich abgesagt.
"Wir wurden um 4 Uhr in ein Hotel gebracht mit der Info, dass der Flug auf den nächsten Tag (15.08.) 14 Uhr verschoben wird", schildert die 23-Jährige.
Zusätzliche Kosten und wenig Hilfe
Doch auch am Donnerstag ein ähnliches Szenario: Abflugzeiten wurden erst angekündigt, nur um sie wenige Stunden später erneut zu verschieben. Einmal schaffte es die Gruppe bis zum Boarding, musste dann jedoch wieder zurück in den Wartebereich.
"Hier eskalierte die Situation – Familien mit ihren Babys und Kleinkindern wussten nicht weiter, andere hatten Anschlussflüge oder Familie, die daheim auf sie warteten, viele von uns müssten eigentlich arbeiten", so die Betroffene.
Die Verpflegung stellt aufgrund der hohen Preise eine zusätzliche Belastung dar. Die gestrandeten Passagiere kommen für Speis und Trank Großteils selbst auf: "Manche Personen haben 16-Euro-Gutscheine pro Person für zwei Tage bekommen, andere gar nichts."
In den Augen der Niederösterreicherin sei das Personal bisher keine Hilfe oder Unterstützung in der intransparenten Situation gewesen.
Informationen habe man keine bekommen und sei stattdessen mit Sätzen wie "Wir möchten nach Hause, um zu schlafen, wir machen bereits Überstunden", "Beruhigen Sie sich, gehen Sie nach Hause und entspannen Sie sich" oder "Das ist Ihr Problem, wir wissen nicht, was wir machen sollen" abgefertigt worden. Schlussendlich wurde trotz offener Fragen der Schalter geschlossen und den Anwesenden die Jalousien vor der Nase zugezogen.
Erneute Verschiebung
Den Grund für die seit Tagen anhaltende Verspätung habe die Airline nach mehrmaliger Nachfrage bekannt gegeben: technische Schwierigkeiten der Maschine. Der Flughafen Wien soll Janice und die übrigen Gäste darüber informiert haben, dass ihr Flug für heute um 13 Uhr geplant ist. Etwa eine Stunde vor der Abflugzeit wird er kommentarlos auf 15 Uhr verlegt. Die Stimmung in der Gruppe sei "so semi", man versuche sich jedoch so gut es geht zu unterstützten.
Auf die Nachfrage des KURIER ist die irische Billigfluggesellschaft bisher nicht eingegangen.
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