dm baut Kundenkarten-App aus
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Das Handelsunternehmen dm drogerie markt migriert sukzessive die Kundenservice- und Kundenbindungsinstrumente der dm active beauty Vorteilswelt in die mobile Welt und auf die App. Im Zuge von dessen jüngstem Relaunch-Schritt erhielt die App, die Funktionen, die bislang mit der Verwendung der physischen Karte einhergingen.
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Das Handelsunternehmen entwickelte die App auch optisch und strukturell weiter, um deren Nutzungsgrad zu erhöhen. Sie wird als "einfach, intuitiv bedienbar" beschrieben. Damit soll die zuvor kurz beschriebene Gutschein-Nutzung intensiviert, ein schnelle Verbindung in den Online-Shop hergestellt, der Weg zu den Filialen und zu den Inhalten des dm Journals gewiesen werden. Es geht insgesamt um noch intensivere Kundenbeziehungen, größere Nähe zu Konsumenten und schnellerem Handel durch höheres Conversion-Potenzial.
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