Ob Post oder Bahn: kommt teuer an

Heute wieder dran: Post und Bahn. Leser Herbert M. fuhr nach Vorarlberg, skiurlauben. Er entschied sich zum ersten Mal dafür, für seine Reise die Bahn zu benutzen, trotz der Umstände mit Gepäck und Skiern. Er erkundigte sich also nach Tickets und Platzreservierungen, und es wurde ihm von freundlichen Bahnmitarbeitern empfohlen, doch über das Internet zu buchen, das sei einfacher, bequemer und billiger. Tat er also. Leider wurde er im Urlaub krank und musste einen Tag früher zurückfahren als geplant, rief deshalb im ÖBB-Callcenter an und erfuhr dort, ja, das sei ein Problem. Und: es komme auf den jeweiligen Zugbegleiter an, ob er mit seinem Ticket reisen dürfe oder nicht. Aha. Interessant.

Herr M. stieg also vertrauensvoll in den Zug, und, tja, der Schweizer Zugbegleiter ließ ihn ein neues Ticket kaufen, gab ihm aber den Rat, doch bei der Ankunft in Wien eine Rückerstattung zu beantragen. Was Herr M. samt Skiern und Gepäck am Schalter auch tat. Der Antrag wurde jetzt mit folgender Begründung abgelehnt: 1.) Ab Bezug eines Internettickets sei ein Storno nicht möglich. 2.) Eine Erstattung des im Zug gekauften Tickets sei ebenfalls nicht möglich, denn es sei ja benutzt worden. Herr M. hat also für eine Reise zwei Mal gezahlt. Nächstes Mal fährt er wieder mit dem Auto, das ist flexibler.

Und jetzt zu ULP. Letzte Woche schickte ich einer Schweizer Freundin ein Buch; Hardcover, knapp 290 Seiten. Auf dass es unversehrt in Zürich ankomme, steckte ich es mit einer Karte in ein gepolstertes Kuvert passender Größe und übergab es ULP. Das kostete mich – billigster Tarif – 9,90 Euro. 9,90 Euro: für den Versand eines Buches, das im Handel 19,95 Euro kostet. Sehr geehrte ULP: Das ist krank. Gerade läuft die Buchhändler-Kampagne „Ihr Buch hat ein Gesicht“: Wenn die Post ihre Buchversand-Tarifpolitik nicht ändert, trägt sie aktiv dazu bei, dass unsere Bücher bald kein Gesicht mehr haben: Weil sie nicht mehr im Buchhandel gekauft und verschickt werden, sondern als eBooks via Internet. Ist so viel billiger.