Helpline aus Korneuburg berät Tierbesitzer bei Problemen

Von Paloma Pöltinger

Von der Beratung vor der Anschaffung eines eigenen Pferdes bis zur Katze, die beim Kratzen oder Markieren der Wohnung Möbel zerstört: die Anfragen, die bei der Tier-Helpline eingehen, sind vielfältig. Häufig melden sich auch schwangere Frauen, die sich Sorgen machen, wie ihr Haustier auf den Nachwuchs reagieren wird.

„Mit unserem Angebot sorgen wir vor allem für eine große Entlastung der Tierschutzorganisationen, die oft aus zeitlichen wie personalen Kapazitätsgründen, bei individuellen Fragen zu Haltungsproblemen nur sehr eingeschränkt für Anrufer da sein können“, erklärt Tier-Help-Gründerin Sandra Dorfner-Rösel ihr Konzept.

Nach zwei Jahren Entwicklungsarbeit, laufen nun die Telefone heiß. Die Nachfrage nach Beratung in Tierfragen sei „hoch“. Das Unternehmen wurde in Korneuburg gegründet, aber es können sich Tierbesitzer aus ganz Österreich bei der Helpline melden.

Es stehen zwölf Expertinnen und Experten aus den Bereichen Tierrecht, Ernährung und Verhalten, Familiencoaching, Krisenmanagement und Trauerbegleitung zur Verfügung und beraten telefonisch bei Problemen mit Haustieren. Aktuell werden Beratungen zu Hunden, Katzen, Pferden, Eseln, Kaninchen, Meeresschweinchen und Geflügel angeboten. Eine Beratung zu exotischen Haustieren sei in Planung.

„Wir bieten mit unserer telefonischen Direkthilfe einen ersten Impuls zur individuellen Fragestellung, begleiten aber auch bei komplexeren Themen unsere Anrufer gerne weiter“, so Dorfner-Rösel. Die Helpline soll dazu beitragen, dass Tier und Mensch gut miteinander leben und so Abgaben in Tierheimen aufgrund von fehlendem Wissen vermieden werden.

Bei medizinischen Notfällen und Problemen sollten sich Tierhalter jedoch an eine Tierarztpraxis wenden. Die Helpline kann jedoch zum Beispiel bei chronischen Unverträglichkeiten eine Futter-Beratung anbieten.

Nähere Informationen gibt es unter www.tierhelpline.at.