Warnung vor Fake-Shops: Wie chinesische Händler Kunden in Österreich täuschen

Die Website des Onlineshops Cécile zeigt zwei Frauen, die lächelnd vor einem Geschäftslokal stehen. Die vermeintliche Wiener Boutique soll geschlossen werden.  Im Abverkauf werden Kleidung und Schuhe zu günstigen Preisen online verkauft. 

Scrollt man auf der Seite weiter nach unten, fallen erste Unregelmäßigkeiten auf. So hat etwa eine der Frauen sechs Finger an einer Hand. Ein Indiz dafür, dass das Bild mithilfe einer Künstlichen Intelligenz (KI) erstellt wurde. Und das liegt nahe: Denn in der Realität gibt es wohl weder die beiden Frauen noch die Wiener Innenstadtboutique Cécile.

Die betrügerische Masche mit den Geistergeschäften

Es handelt sich bei dem Webshop um einen sogenannten Ghost Store (zu Deutsch: Geistergeschäft). Diese locken Kunden hauptsächlich über Social-Media-Werbung, etwa auf Facebook oder Instagram, auf ihre Websites. Dort vermitteln sie fälschlicherweise den Eindruck, es handle sich um ein Traditionsunternehmen mit Sitz in Österreich. Eine betrügerische Masche, um Konsumenten zu täuschen.

Rainer Trefelik, Handelsobmann in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ), kritisiert die Fake-Shops: "Sie werben mit Abverkauf wegen Geschäftsauflösung oder Ähnlichem. Doch in Wahrheit gibt es diese Geschäfte gar nicht und hat sie auch nie gegeben." Stattdessen stammen die dahinterstehenden Unternehmen aus dem Ausland, meist aus China.

Trefelik verweist etwa auch auf Shops wie den Lampenhandel Lumelia, bei dem im Impressum eine Adresse in der chinesischen Stadt Chaozhou angegeben ist. Bei anderen Ghost Shops sucht man das - für Unternehmen eigentlich verpflichtende - Impressum vergeblich. So etwa beim Kleidershop Schneider Salzburg, der ebenfalls mit KI-generierten Bildern und einem Fake-Geschäftslokal wirbt.

Bei Cécile verweist das Impressum auf eine deutsche Firma. Die Website mit denselben Produkten und Bildern gibt es auch in anderen europäischen Ländern, etwa in der Schweiz, wo die vermeintliche Boutique Léora heißen soll.

Informationsplattform warnt vor zusätzlichen Kosten

Bestellen Kunden bei solchen Ghost Shops, erhalten sie im Normalfall die gekauften Artikel. Die Informationsplattform Watchlist Internet warnt aber vor langen Lieferzeiten und zusätzlichen Kosten, die auf Verbraucher zukommen könnten. Auch mit minderwertiger Ware und Problemen bei Retouren sei zu rechnen.

Auch Trefelik fürchtet durch die Ghost Shops einen Vertrauensverlust seitens der Konsumenten: "Das wirkt sich auch auf seriöse kleine Händler aus Österreich aus, wenn Kunden von solchen Anbietern enttäuscht werden."

Und das sei vor allem hinsichtlich der immer mächtiger werdenden ausländischen Onlineshops problematisch. 2024 gingen 65 Prozent der Online-Ausgaben aus Österreich an ausländische Händler. Vor allem chinesische Plattformen wie Shein, Aliexpress oder Temu erreichten dabei ein großes Plus.

Insgesamt lag der Onlinehandel 2024 bei zehn Prozent und damit leicht über dem Vor-Corona-Niveau. Vor allem Bekleidung, Schuhe und Möbel werden gerne im Netz gekauft. Lebensmittel spielten hierzulande beim digitalen Kauf auch 2024 eine untergeordnete Rolle.