Angst vor Bewertungen? "Ist ja bloß schriftliche Mundpropaganda"

Angst vor Bewertungen? "Ist ja bloß schriftliche Mundpropaganda"
Hoteliers sehen Bewertungen als Chance. Der Wien Tourismus startete eine Bewusstseinskampagne.

Man kennt das vom eigenen Urlaub: Auf der Suche nach dem passenden Hotel werden die Objekte zunächst gegoogelt. Gibt es zu wenige oder zu viele schlechte Bewertungen, verwirft man das Hotel gerne wieder. Im Tourismus sind Bewertungen ein besonders zweischneidiges Schwert: Auf der einen Seite sind sie für Hoteliers unverzichtbar. Auf der anderen Seite können sie existenzbedrohend sein.

Wie gehen heimische Hoteliers damit um?

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