Wie Ärzte, Zahnärzte und Co. durch Online-Reputation an Privatpatienten gewinnen: Katja Letonja von ErgoVox im Fokus
Katja Letonja, Inhaberin von ErgoVox, hat dies erkannt und bietet mit ihrer Plattform eine umfassende Lösung für Reputationsmanagement, die speziell auf die Bedürfnisse von Ärzten, Zahnärzten, Physiotherapeuten und anderen Gesundheitsdienstleistern zugeschnitten ist.
Mehr Privatpatienten durch eine starke Online-Präsenz
In einer Zeit, in der das Internet die erste Anlaufstelle für die meisten Menschen ist, spielt die Auffindbarkeit von Gesundheitsdienstleistern eine entscheidende Rolle. Ein ansprechender und gut gepflegter Google My Business Eintrag kann hier wahre Wunder wirken. Denn wer auf Google Maps gefunden wird und durch positive Bewertungen überzeugt, zieht automatisch mehr Aufmerksamkeit auf sich. Besonders im Bereich der Privatpatienten, die oft nach spezialisierten Dienstleistungen suchen, kann eine starke Online-Präsenz der Schlüssel zum Erfolg sein.
Präventives Reputationsmanagement als Erfolgsfaktor
ErgoVox bietet jedoch nicht nur eine Plattform zur Optimierung der Online-Reputation, sondern geht noch einen Schritt weiter: Durch präventives Reputationsmanagement wird negativen Bewertungen frühzeitig entgegengewirkt. Katja Letonja erklärt: „Es ist nicht nur wichtig, positive Bewertungen zu sammeln, sondern auch, negative Bewertungen zu verhindern, bevor sie öffentlich werden.“ Ein System, das unzufriedene Kunden erfasst und ihr Feedback privat hält, ermöglicht es, Probleme direkt zu lösen, bevor sie sich negativ auf die öffentliche Wahrnehmung auswirken. Verbesserungsvorschläge sind wichtig – aber sie sollten nicht für alle sichtbar sein, sondern dort ankommen, wo sie wirklich etwas bewirken.
Bewertungen gezielt fördern
ErgoVox unterstützt seine Nutzer dabei, aktiv neue Bewertungen zu generieren. Durch personalisierte E-Mails, SMS oder QR-Codes vor Ort werden Kunden dazu animiert, ihre Meinung abzugeben. „Unsere Plattform bietet eine einfache Möglichkeit, Kunden direkt nach ihrer Erfahrung zu fragen. Dies erhöht nicht nur die Anzahl der Bewertungen, sondern auch die Chance auf positive Rückmeldungen“, so Letonja.
Ein besonderes Highlight für Neukunden von ErgoVox ist die innovative Begrüßung: Jeder neue Nutzer erhält RFID-Chips und Karten, die Kunden und Patienten spielerisch dazu anregen, eine Bewertung abzugeben. Dieses kreative Tool zeigt bereits jetzt großen Erfolg und erhöht die Interaktion zwischen Dienstleister und Patient auf eine neue Ebene.
Alles unter einem Dach: Bewertungen im Überblick behalten
Ein weiterer Vorteil von ErgoVox ist die zentrale Verwaltung aller Bewertungen. Dienstleister können sämtliche Rückmeldungen auf den unterschiedlichen Plattformen an einem Ort einsehen und direkt darauf reagieren. Dies erleichtert nicht nur die Pflege der Kundenbeziehungen, sondern zeigt auch das Engagement des Unternehmens für seine Patienten. Eine solche persönliche und zeitnahe Reaktion auf Bewertungen kann das Vertrauen der Patienten erheblich stärken.
Erfolg durch Sichtbarkeit und positive Bewertungen
Für Ärzte, Physiotherapeuten und andere Gesundheitsdienstleister ist die Sichtbarkeit im Netz unverzichtbar geworden. Dabei geht es nicht nur um die bloße Präsenz, sondern um die Qualität der dargestellten Informationen und die Authentizität der Bewertungen. ErgoVox unterstützt seine Kunden nicht nur dabei, diese Anforderungen zu erfüllen, sondern bietet mit seiner umfassenden Plattform eine maßgeschneiderte Lösung für jeden Bedarf. Online-Reputation selbst gestalten war noch nie so einfach – überlassen Sie Ihren Ruf nicht dem Zufall, sondern nehmen Sie die Kontrolle in die eigenen Hände!
Indem sie ihre Online-Reputation systematisch und professionell aufbauen, schaffen Gesundheitsdienstleister nicht nur Vertrauen bei ihren bestehenden Patienten, sondern gewinnen auch neue – insbesondere im attraktiven Segment der Privatpatienten. Die Weichen für den Erfolg im digitalen Zeitalter werden also heute gestellt, und ErgoVox bietet dafür die passenden Werkzeuge.
Interessierte, die ihren Online-Ruf optimieren möchten, können sich direkt mit Katja Letonja in Verbindung setzen. Ob per Mail, Telefon oder über ein persönliches Gespräch via Calendly – die Kontaktdaten finden Sie auf der Website von ErgoVox.