Einen eigenen Online-Marktplatz erstellen – so gehts

Dank der ständigen technologischen Fortschritte und einer Vielzahl von Software und Tools, ist es nun auch für kleine Unternehmen und Einzelpersonen möglich, ihre eigenen Online-Marktplätze zu erstellen und zu betreiben. Das gesamte Vorgehen ist dabei weitaus weniger aufwendig als gedacht. In diesem Text werden die Experten der führenden Online-Agentur Shopboostr Sie Schritt für Schritt durch den Prozess der Erstellung eines eigenen Online-Marktplatzes führen.

Die Idee für den Online-Marktplatz

Der erste Schritt bei der Erstellung eines Online-Marktplatzes ist die Idee für den Marktplatz selbst. Es ist wichtig, eine Nische oder ein Thema zu finden, das noch nicht vollständig von anderen Marktplätzen abgedeckt wird. Eine Möglichkeit, eine Nische zu finden, besteht darin, ein Problem oder eine Lücke im Markt zu identifizieren, die noch nicht ausreichend adressiert wurde. Eine andere Möglichkeit besteht darin, ein spezielles Interesse oder eine spezielle Community anzusprechen.

Um eine entsprechende Nische zu finden oder um eine Idee zu bekommen, bietet es sich an, zu schauen, was es bereits gibt und wo Bedarf ist. Kennen Sie sich vielleicht in einem Bereich gut aus? Haben Sie selbst schon nach bestimmten Produkten gesucht und beim Kauf Mängel oder Probleme bemerkt oder vielleicht festgestellt, dass es das gewünschte Produkt online nicht oder nur selten gibt? Eine gründliche Markt- und Konkurrenzanalyse ist der erste Schritt für einen erfolgreichen Online-Marktplatz.

Die Software bzw. das CMS für den Online-Marktplatz auswählen

Nachdem die Idee für den Online-Marktplatz gefunden wurde, muss die Software für den Marktplatz ausgewählt werden. Es gibt eine Vielzahl von Software, Programmen und Tools, die für die Erstellung eines Online-Marktplatzes verwendet werden können, darunter Magento, WooCommerce, Shopify und mehr. Es ist wichtig, die verschiedenen Optionen zu prüfen und eine passende Software auszuwählen, die den Bedürfnissen des Online-Marktplatzes am besten entspricht.

Außerdem sind nicht alle Marktplätze im Internet gleich. Die Magento Lizenz etwa ist kostenintensiv, richtet sich jedoch vor allem an den Enterprise-Bereich. Shopify macht die Erstellung von einem Online-Marktplatz sehr einfach, ist jedoch auf den Servern des Entwicklers gehostet und eingeschränkt in seinen Funktionen. Zudem zahlen Sie eine monatliche Gebühr. Ein weiterer Punkt, auf den es zu achten gilt, ist die nach gesetzlichen Standards. Ein Online-Marktplatz muss die Bestimmungen der DSGVO und diverse andere Richtlinien, etwa Versteuerung etc. erfüllen, damit sie genutzt werden kann. Auch hier gilt wieder gründlich zu recherchieren und die Anbieter, die infrage kommen, zu vergleichen und zu testen. Viele Softwareentwickler bieten eine Demo oder eine kostenlose Testversion an.

Die Funktionen und Features des Online-Marktplatzes definieren

Sobald die Software für den Online-Marktplatz ausgewählt wurde, müssen die Funktionen und Features des Marktplatzes definiert werden. Hierbei geht es darum, welche Funktionen der Marktplatz haben sollte, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. Dazu gehören Dinge wie ein Bewertungssystem, eine Suchfunktion, ein Kategorisierungssystem und mehr.

Besonders wichtig sind eine gute Suchfunktion, die Unterstützung von in Deutschland gängigen Zahlungsmethoden und die Möglichkeit, Produkte zu beschreiben und korrekt repräsentieren zu können. Außerdem müssen Sie berücksichtigen, ob es sich um ein B2C oder B2B Business handeln soll. Natürlich gibt es noch eine Vielzahl an weiteren Funktionen, die nett zu haben sind, jedoch bietet es sich in der Regel an, sich zu Beginn zunächst auf das Wichtigste zu beschränken.

Das Design des Online-Marktplatzes gestalten

Das Design des Online-Marktplatzes ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg des Marktplatzes. Ein gutes Design sollte den Nutzern eine intuitive und einfache Navigation ermöglichen. Es ist wichtig, dass das Design sowohl für den Desktop als auch für mobile Geräte optimiert ist. Möchten Sie Werbung einbauen, dann darf diese nicht hinderlich sein. Außerdem ist es wichtig, dass ggf. auch gesundheitlich eingeschränkte Besucher mit einem Screenreader in der Lage sind, in Ihrem Shop einzukaufen. Ein Faktor, der von vielen Shops vergessen wird und der Ihnen mit Ihrem Online-Marktplatz einen erheblichen Marktvorteil bieten kann.

Die Zahlungs- und Versandmethoden für den Online-Marktplatz definieren

Eine weitere wichtige Überlegung bei der Erstellung eines Online-Marktplatzes ist die Definition der Zahlungs- und Versandmethoden. Es ist wichtig, eine Vielzahl von Zahlungs- und Versandmethoden anzubieten, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. Dazu gehören Dinge wie PayPal, Kreditkarten, Überweisungen und mehr. Wichtig ist auch, dass Sie sich dabei für Zahlungsanbieter und Plattformen entscheiden, die für Ihre Kunden bzw. das Land, in dem Sie tätig sind, geeignet sind. Während PayPal und Kreditkarten sich nämlich weltweit verwenden lassen, sind in Deutschland etwa Anbieter wie Klarna oder Sofortüberweisung beliebt. In der Schweiz oder in Österreich gibt es hingegen ggf. wieder andere Präferenzen.

Den Marktplatz mit Angeboten und Produkten füllen

Nachdem der Online-Marktplatz erstellt wurde, müssen die Angebote und Produkte für den Marktplatz gefunden und hinzugefügt werden. Es ist wichtig, eine breite Palette von Waren anzubieten, um die Nutzer zu begeistern und zu binden. Dazu können Produkte von Einzelpersonen oder auch kleinen und größeren Unternehmen gehören. Besonders lukrativ ist es dabei, wenn Sie gleich zu Beginn auch ein paar Sonderangebote einbauen. Vielleicht eine Eröffnungsaktion oder Ähnliches. 

Die Marketingstrategie für den Online-Marktplatz entwickeln

Die Entwicklung des Marktplatzes ist nur einer von vielen Schritten. Sobald der Online-Marktplatz im Netz ist und mit Produkten gefüllt wurde, ist es wichtig, eine Marketingstrategie zu entwickeln, um den Marktplatz bekannt zu machen. Die besten Produkte sind schließlich nichts wert, wenn die Kunden nicht von ihnen wissen. Eine Möglichkeit besteht darin, soziale Medien wie Facebook und Instagram zu nutzen, um den Marktplatz zu bewerben und potenzielle Nutzer anzusprechen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, gezielte Werbekampagnen, zum Beispiel auf Expertenportalen oder auf Facebook durchzuführen. Weitere Optionen bietet Influencer-Marketing oder das Inserieren in Fachzeitschriften.

Die Sicherheit des Online-Marktplatzes gewährleisten

Die Sicherheit des Online-Marktplatzes ist von entscheidender Bedeutung. Wir leben in einer digitalen Welt, in der es täglich zu Hackerangriffen und Sicherheitsbrüchen kommt. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Marktplatz über die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen verfügt, um die Nutzerdaten zu schützen und Betrug zu verhindern. Dazu gehören Dinge wie SSL-Zertifikate, sichere Zahlungs- und Versandmethoden, aber auch Software und Möglichkeiten, um falsche Zahlungsdaten oder Betrugsversuche zu erkennen. Viele Anbieter haben sich auf die Sicherheit von Online-Marktplätzen und Internetportalen spezialisiert und können Ihnen hierbei behilflich sein. Shopboostr als einer der Marktführer in der DACH-Region kann Sie hierzu umfangreich beraten und unterstützen.

Den Kundensupport für den Online-Marktplatz bereitstellen

Ein guter Kundensupport ist entscheidend für den Erfolg des Online-Marktplatzes. Es ist wichtig, einen Kundensupport bereitzustellen, der den Nutzern bei Fragen oder Problemen schnell und effektiv helfen kann. Dazu können Dinge wie E-Mail-Support, Live-Chat-Support und Telefon-Support gehören. Der Support muss Auskunft über Bestellungen geben können, Retouren bearbeiten und bei Zahlungsproblemen oder Betrug helfen können. Denken Sie nur einmal selbst daran, in welchen Situationen Sie den Support von einem Onlineshop anrufen würden. Dann bekommen Sie eine gute Idee darüber, was benötigt wird.

Die Nutzererfahrung auf dem Online-Marktplatz optimieren

Die Nutzererfahrung auf dem Online-Marktplatz sollte ständig optimiert werden, um sicherzustellen, dass die Nutzer zufrieden sind und den Marktplatz weiterhin nutzen. Eine einfache Bedienung sowie ein übersichtliches Interface sind dabei besonders wichtig. Meistens findet man jedoch im Laufe der Zeit durch den Betrieb Probleme und Dinge, die man besser machen könnte. Außerdem geben Kunden vielleicht Feedback ab. Es ist wichtig, diese Informationen zu nutzen und den Marktplatz stetig zu verbessern. Dazu können Dinge wie regelmäßige Umfragen und Feedback von Nutzern sowie kontinuierliche Verbesserungen des Designs und der Funktionen des Marktplatzes gehören.

Die Entwicklung eines Online-Marktplatzes ist ein sehr komplexes und umfangreiches Unterfangen. Entsprechend hoch sind hier auch die Kosten, mit denen für die Entwicklung zu rechnen ist. Abhängig sind die Kosten primär davon, welche Funktionen es geben soll und welchen Zweck Ihr Marktplatz erfüllen muss. So ist ein Onlineshop vermutlich günstiger in der Entwicklung, als die Entwicklung eine Tauschbörse und die Entwicklung eines Marktplatzes wie Amazon ist nicht zu vergleichen mit der Entwicklung von einem Marktplatz wie Ebay Kleinanzeigen.

Für die Planung der Finanzierung und des erforderlichen Kapitals sind also eine gute Idee und ein Konzept für Ihr Projekt unerlässlich. Unter Umständen ist es sinnvoll, sich zunächst auf die wichtigsten Kernfunktionen zu beschränken und dann den Online-Marktplatz schrittweise zu erweitern. So benötigt man zu Beginn weniger Kapital und hat ferner die Möglichkeit, die Einnahmen aus dem Marktplatz zu nutzen, um diesen zu verbessern und seinen Funktionsumfang zu erweitern.

Wie bereits erwähnt, ist es schwierig, eine konkrete Aussage zu treffen. Jeder Marktplatz ist unterschiedlich. Möchte man einen Online-Marktplatz wirklich von Grund auf entwickeln, dann muss man bereits mit Basiskosten von ca. 12.000 EUR rechnen. Je nachdem welche weiteren Funktionen erforderlich sind, entstehen noch einmal ca. 5000 EUR oder mehr, für die Entwicklung der weiteren Funktionen. Hier kommt es darauf an, wie komplex die gewünschten Features sind und auf welche Art und Weise die Umsetzung erfolgt bzw. möglich ist.

Nutzt man eine Software oder ein fertiges System, dann sind die Kosten günstiger. Wie hoch sie sind, lässt sich jedoch auch hier nicht pauschal sagen. Die Shopsysteme bieten unterschiedliche Preisstrukturen an. Einige sind kostenlos in der Basisversion, während für die Enterprise-Version mehrere tausend Euro im Monat zu entrichten sind. Andere Anbieter erheben keine monatlichen Gebühren, aber dafür eine einmalige Lizenzgebühr sowie eine Update-Gebühr für neue Versionen. Benötigen Sie zusätzliche Plug-ins oder Extensions, dann fallen auch für diese unter Umständen Gebühren an. Muss die Erweiterung erst noch entwickelt werden, sind die Kosten noch höher. Dennoch: Die Kosten für die Nutzung einer fertigen Software sind in der Regel immer günstiger als die Entwicklung eines komplett eigenen Online-Marktplatzes.

Wie wird ein Online-Marktplatz trotz Konkurrenz erfolgreich?

Die Konkurrenz ist in der Tat groß. Aber der Markt ist noch lange nicht ausgereizt. Damit ein neuer Marktplatz erfolgreich ist, muss er nicht nur Kunden anziehen, die sich dazu entscheiden, den Marktplatz zu nutzen, sondern der Marktplatz muss auch gegen die Konkurrenz bestehen. Unserer Erfahrung nach sind insbesondere eine solide Finanzierung, ein gutes Konzept, professionelles Marketing und ein guter Service wichtig, damit die Marktplatz-Plattform am Markt erfolgreich ist und sich gegen die Konkurrenz durchsetzen kann. Je nach Art und Ziel des Marktplatzes können ggf. weitere Anforderungen entstehen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir über diese in einem persönlichen Beratungsgespräch.

Zwei Punkte, die bei dem Design und der Entwicklung von Online-Marktplätzen von enormer Bedeutung sind, sind die Bereiche Sicherheit und Responsive Design. Die Sicherheit ist besonders wichtig, da Sie mit Ihrem Online-Marktplatz in der Regel Kundendaten oder Zahlungsinformationen verarbeiten. Außerdem ist die Bundesrepublik dafür bekannt, strenge Datenschutzrichtlinien zu haben. Dasselbe gilt für die EU. Aber auch sonst gibt es Dinge zu beachten. So muss man verhindern, dass Ihren Online-Marktplatz Angriffen durch Hacker zum Opfer fällt, oder dass Ihre Webseite zum Beispiel von Scammern, Betrügern oder Spammern missbraucht wird. Besonders, wenn mit Kundendaten und Zahlungsinformationen gearbeitet wird, ist die Sicherheit selbstverständlich von größter Bedeutung.

Ein weiterer Faktor, auf den es bei der Entwicklung ankommt, ist das Responsive Design. Also  die Anpassung der Webseite und deren Kompatibilität mit mobilen Geräten, wie Tablets und Smartphones. In unserem Zeitalter, in dem mehr Menschen über das Smartphone oder Tablet als über den heimischen PC oder Laptop ins Netz gehen, ist Responsive Design ein wichtiger Faktor und nicht mehr wegzudenken. Zumal Suchmaschinen wie Google und Co die Kompatibilität mit mobilen Geräten beim Ranking berücksichtigen. Auch hier benötigen Sie wieder einen erfahrenen Experten, der sich mit der Materie auskennt und weiß, wie Sie Ihren Web-Marktplatz für mobile Nutzer zugänglich machen und Ihre Rankings und Listings bei Suchmaschinen verbessern können.

Die Finanzierung des Online-Marktplatzes

Die Finanzierung ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg. Das Kapital entscheidet, welche Funktionen Sie implementieren können und ob sich der gewünschte Online-Marktplatz umsetzen lässt oder nicht. Geht mitten in der Entwicklung das Kapital aus, dann ist im besten Fall ein halb fertiger Marktplatz online, der nicht über alle Funktionen verfügt, die geplant waren. Im schlimmsten Fall ist das Projekt am Ende, bevor es begonnen hat. Das investierte Kapital ist verloren und es gibt keinen Marktplatz. Beide Aspekte wirken sich negativ auf die PR aus. Kunden und Interessenten könnten in Zukunft vorsichtiger sein, sollten Sie sich erneut für ein Projekt entscheiden. Und: Sollten man bereits ein anderes Unternehmen besitzen, können Ruf und Vertrauen geschädigt werden. Kunden denken vielleicht, dass nachdem der neue Marktplatz nun pleite ist, auch sonst Geld im Unternehmen fehlt und der andere Marktplatz oder das Unternehmen selbst bald in den Bankrott folgt. Außerdem ist zu bedenken, dass man nicht nur einen funktionsfähigen Marktplatz entwickeln muss. Es muss auch über Kapital für unvorhersehbare Zwischenfälle bei der Entwicklung, den Server und eventuelle Reparaturen vorhanden sein. Außerdem muss man dem Kunden eine Garantie bieten, dass das Geld bei Ihnen gut aufgehoben ist und dass er das Produkt oder die Dienstleistung, die er bestellt und bezahlt hat, auch bekommt.

Fazit und Zusammenfassung

Die Erstellung eines eigenen Online-Marktplatzes erfordert eine sorgfältige und gründliche Planung und Umsetzung, die mit einer Marktanalyse und einer Analyse der Konkurrenz beginnt. Es ist wichtig, eine Nische zu finden, in der Sie sich etablieren möchten und dann müssen Sie eine geeignete Software auszuwählen, die für Ihr Projekt infrage kommt. Ferner müssen Sie die Funktionen und Features des Marktplatzes definieren, das Design gestalten und die Zahlungs- und Versandmethoden zu definieren. Schließlich müssen Sie den Marktplatz mit Produkten füllen, eine Marketingstrategie entwickeln und die Sicherheit des Marktplatzes und der Kundendaten gewährleisten.

Vernachlässigen sollten Sie auf keinen Fall einen guten Kundensupport per Live-Chat, E-Mail und Telefon. Sobald der Marktplatz online ist, müssen Sie den Online-Marktplatz ständig aktualisieren und verbessern, damit die User gebunden werden und mit Ihrem Online-Marktplatz zufrieden sind. Gibt es keine Software und kein CMS für einen Online-Marktplatz, welches Ihren Anforderungen gerecht wird, dann kann ein solcher Marktplatz auch für Sie speziell entwickelt werden.

Setzen Sie sich hierzu oder für weitere Fragen rund um das Thema gern unverbindlich mit unseren Experten von Shopboostr in Verbindung. Wir beraten Sie gern.

Lassen Sie Ihren eigenen Online-Marktplatz erstellen

Shopboostr ist eine professionelle Agentur für die Programmierung von Online Marktplätzen. Hier arbeiten zahlreiche Experten daran, Ihr Projekt in die Tat umzusetzen und Sie dabei ausführlich und umfangreich zu beraten. Sollten Sie eine bestimmte Vorstellung oder Idee für ein Projekt haben und sollten dazu noch Fragen bestehen, dann würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Hierzu bieten wir Ihnen ein kostenloses Beratungsgespräch an.