Killerapplikation Kreativität

at // Lustvoll ausgehöhlt und zerstört werden Marken durch Kreativität die überhand nimmt. Davon ist Markenstrategieberater Klaus-Dieter Koch von Brand:Trust überzeugt. Sein Ansatzpunkt ist das Vertrauen von Konsumenten in Marken das durch Gewöhnung und Normierung entsteht. "Der Kunde will nicht über die ihm vertraute Norm hinaus überrascht werden", erklärt Koch. Daraus zieht der Berater den Schluß: "Markenführung heißt strikte Einhaltung und ständige Reproduktion einer selbst gewählten Norm. Kreativität heißt Abweichung von der Norm."