Elektro haas mobilisiert Kundenbindung

Elektro haas will mit der App, wie Marketingleiterin Silvia Ladner erklärt, eine Alternative zu seinen klassischen Kundenbindung-Aktivitäten etablieren, die "näher, persönlicher und interaktiver" am Einzelkunden ist und auch eine treffsicherere Ansprache garantiert.

Die App verfügt über einen Service-Mix bestehend aus aktuellen Angeboten des Retailers und deren Kennzeichnung als Favoriten, einen Filialfinder für die bestehenden drei Niederlassungen, ein Bonuspunkte-System, eine Facebook-Sharing-Schnittstelle und einen Push-News-Dienst, um die Nutzer auf dem Laufenden zu halten.

Ladner betont, dass das Unternehmen mit der App nun über ein "Echtzeit-Kommunikationsinstrument verfügt, womit zielgruppen-orientierte Angebote wesentlich rascher als bisher gestellt werden können".

Up to Eleven legte dieser Umsetzung seine White-Label-Kundenbindungsprogramm Smart Wallet zugrunde. Damit wurde auch die Einbindung der Elektro haas-App in dessen bestehendes Customer Relationship Management-System möglich.

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