Was können Chefs von Queen Elizabeth II. lernen?

"Keep calm and carry on"

ist nicht nur ein Slogan, den die britische Regierung vor allem 1939 häufig verwendete: „Nicht ohne Grund heißt es ‚in der Ruhe liegt die Kraft‘ - Gelassenheit im Chaos zu kultivieren, ist für Menschen in Führungspositionen eine der wichtigsten Eigenschaften überhaupt“, sagt Stöttinger.

„In hektischen oder unsicheren Zeiten haben wir die Tendenz, rasch zu reagieren, um unserem Bedürfnis nach schnellen Lösungen und Klarheit nachzukommen. Besser ist es allerdings, Abstand zu gewinnen, um nicht vorschnell zu handeln. Führungskräften, denen es gelingt, auch in Ausnahmesituationen Ruhe zu bewahren, übertragen diese auf ihre Mitarbeiter. So lässt sich das gesamte Team nicht von Emotionen leiten, sondern schafft einen Raum, in dem Entscheidungen abgewogen und effektiver gehandelt werden kann.“

"Mit gutem Beispiel vorangehen"

Es braucht nicht immer große Gesten und Revolutionen, um eine positive Veränderung herbeizuführen. Stöttinger nennt hier als Beispiel den Auftritt der Queen im Parlament nach der Brexit Debatte: "Sie erschien im blitzblauen Kostüm mit einem Hut mit gelben Blumen – für die Welt außerhalb des Königreichs ein deutliches Zeichen für ihr Einstellung zur Europäischen Union. Verbal konnte und wollte sie sich nicht äußern, deshalb setzte sie auf die Kraft der Symbole. Eine Strategie, die es im Übrigen auch Führungskräften erlaubt, in bestimmten Situationen auf subtile Art zu zeigen, wofür man steht."

"Dienen, um zu führen"

Oder wie es auf Englisch heißt „Serve to lead." „Queen Elisabeth II. sah sich selbst als Dienerin ihres Volkes und nicht als dessen Anführerin. Sie traf Menschen, ermutigte sie in ihren Bemühungen und machte vor allem eines: Sie nahm sich die Zeit, mit Menschen in Kontakt zu treten“, sagt die Dekanin.

Man sollte sich als Führungsperson fragen welche Haltungen, Werte und Leitlinien man als Manager hat und wie man wirksam werden möchte. Denn, so Stöttinger, Macht komme mit der Position, das Vertrauen der Mitarbeiter durch das Wirken und die Ausgestaltung der Führungsrolle. „Beim Servant Leadership geht es darum, Menschen und Organisationen zu dienen und diese als Führungskraft bestmöglich zu unterstützen und nicht, um die Rolle oder Position für die eigenen Interessen auszunützen.“

"Machen Sie Ihre Hausaufgaben"

Die Königin wird vielerorts als exzellente Gesprächspartnerin, die gut informiert und immer up-to-date war, bezeichnet. Auf jedes Gespräch oder Event soll sie sich akribisch vorbereitet haben. Diese Eigenschaft kann man sich als Führungskraft zu eigen machen, denn "wer seine Hausaufgaben macht, zeigt, dass er seine Kollegen respektiert, und gleichzeitig über ein fundiertes Wissen über aktuelle Themen verfügt."

Gleichzeitig trifft man, je mehr man über sein Umfeld und den Markt weiß, auch bessere Entscheidungen für das Unternehmen: "Was wir  beobachten ist, dass gut vorbereitete Menschen offener gegenüber Neuem sind und Veränderung eher als Chance und nicht als Gefahr sehen. Leider neigen viele Führungskräfte nach wie vor dazu, nur in der eigenen Suppe zu schwimmen und keinen Blick über den Tellerrand zu riskieren. Ein sicheres Rezept übrigens, um Trends und Innovationen und jegliche Chance auf Weiterentwicklung zu verpassen“, sagt Barbara Stöttinger.