Kundenkommunikation via Facebook

at // Web 2.0-Anwendungen werden nicht die "gewöhnliche, persönliche" Kundenkommunikation ersetzen, zeigt der vom WirtschaftsBlatt durchgeführte Experten-Chat zur Frage, inwieweit Facebook die B2B-Kommunikation verändern könnte. Interaktive Instrumentarien, die Kommunikation effektiver machen, werden sehr wohl noch weiter an Bedeutung gewinnen. WirtschaftsBlatt, Seite 10