Was tun bei Flugausfällen im Winter?
Bis zu 600 Euro bei Verspätung: Wie Sie Ihr Fluggastrecht bei Mängeln durchsetzen können.
Schnee und Eis sorgen im Winter immer wieder für Verspätungen oder Flugausfälle. Wer seine Rechte kennt, kann für Verspätungen von mehr als drei Stunden Ausgleichszahlungen zurückfordern.
"Der Winter ist weder außergewöhnlich, noch unerwartet, so dass Sie als geschädigter Passagier dank der Fluggastrechte eine Entschädigung von bis zu 600 EUR erhalten können", erklärt Eve Büchner, CEO und Gründerin vonrefund.me. Verbraucherschutzportale wierefunde.me,claimflights.de oderfairplane.de helfen Gästen beim Einfordern ihrer Rechte.
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epa04695300 A flight information board shows various of them listed as 'cancelled' due to a strike of air traffic controllers at the Charles de Gaulle internation airport's terminal 2, in Roissy, near Paris, France, 08 April 2015. Nearly 40 per cent of flights were cancelled in France by a 48-hour strike by the country's air traffic controllers' union over work and pension conditions, French aviation authorities said. EPA/IAN LANGSDON
Hat das den Flug ausführende Luftfahrtunternehmen seinen Sitz innerhalb der EU, ist das Recht auch für Passagiere anwendbar, die ihren Flug in einem sogenannten Drittstaat antreten und innerhalb der EU landen. Die Höhe der möglichen Entschädigung richtet sich dabei nicht nach dem Ticketpreis, sondern nach der Entfernung vom Start- zum Zielflughafen oder der Länge der Verspätung. Ausgleichszahlungen werden auch bei kurzfristigen Flugannullierungen oder Überbuchung des Fluges fällig. Ausnahmen gelten bei "außergewöhnlichen Umständen" wie extreme Wetterereignisse. Der Winterflugplan sei laut einer Aussendung vonrefund.meaber so zu gestalten, dass die Zeiten bei Zwischenstopps für die Enteisung ausreichen, "Deicing" gehöre zur Standardprozedur.
7 Tipps für Passagiere in Kürze
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A flight information board shows departing flights cancelled at Zaventem international airport near Brussels, Belgium, May 27, 2015. Flights in and out of Belgian airports were halted on Wednesday due to a technical problem at domestic air traffic controller Belgocontrol, although planes could still cross the country at higher altitudes. REUTERS/Francois Lenoir
#1 Über Rechte informieren
#2 Beim Bodenpersonal nach dem Verspätungsgrund fragen
#3 Buchungsbestätigung und Bordkarte aufbewahren
#4 Das Luftfahrtunternehmen unter Fristsetzung zur Zahlung der Ausgleichsleistung auffordern
#5 Anspruch kostenfrei und unverbindlich prüfen lassen, z. B. auf einer der oben erwähnten Plattformen
#6 Einen Vergleich nur eingehen, wenn ein wirkliches Prozessrisiko besteht
#7 Bonusmeilen und Fluggutscheine nur akzeptieren, wenn das Sinn macht
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