Die sympathische Besserwisserin

Die gebürtige Rumänin Oana Avram spricht sieben Sprachen und hat Wirtschaft studiert: In ihrem Beruf als Allianz-Kundenberaterin kann sie all ihre Qualifikationen optimal einsetzen.

So nutzt die 28-jährige ihr Sprachtalent um ihren Kundinnen und Kunden die komplexe Welt der Versicherungen in deren Muttersprache verständlich zu machen. „Das ist ein großer Vorteil, denn die Versicherungsthemen sind meist kompliziert und für Migrantinnen oft auf Deutsch sehr schwer verständlich“, erklärt Oana.

Aber nicht nur ihre Kundinnen, sondern auch in ihrer Kollegenschaft überzeugt sie durch ihre Kompetenz. Es ist also kein Wunder, dass sie von diesen liebevoll oft als „sympathische Besserwisserin“ bezeichnet wird. Dabei ruht sich die 28-jährige nicht auf ihren erworbenen Ausbildungslorbeeren aus. Sie investiert weiterhin viel Zeit in Weiterbildung. Aber nicht nur Unternehmensschulungen sind für die Mutter einer sechsjährigen Tochter wichtig. So wird dem Lesen im Haushalt der Familie Avram viel Zeit gewidmet, denn auch ihr Mann, der bei der Austria Presse Agentur arbeitet, ist wie Oana eine „Leseratte“.

Trotz aller fachlichen Kompetenz, die sie befähigt Lösungen schnell und effizient zu entwickeln, bleibt für Oana der Mensch im Mittelpunkt ihrer Bemühungen. „Zuhören, und die Bedürfnisse des Kunden verstehen, sind die Basis“, weiß Oana. „Erst im zweiten Schritt können dann den Kundinnen maßgeschneiderte Lösungen angeboten werden“, erklärt sie. Die Verbindung von Menschenkenntnis einerseits und fachlicher Kompetenz andererseits macht für Oana den Reiz des Berufes aus. Die Fähigkeit, diese beiden Elemente zu vereinen, macht eine perfekte Kundenberatung aus, ist Oana überzeugt.

Dabei genießt die lebensfrohe Mutter die familienfreundlichen Arbeitszeiten, die der Job als Kundenberaterin bei richtigem Zeitmanagement bereithält. Denn für sich selbst verantwortlich zu sein und den eigenen Erfolg steuern zu können ist für Oana wichtig. Nicht umsonst lautet ihr Motto: „Nicht der Wind, sondern das Segel bestimmt die Richtung“.

Oana, die sympathische Besserwisserin
Oana Avram ist Kundenberaterin in der Allianz Versicherung in Österreich. Sie ist die sympathische Besserwisserin, die ihren Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat und Beratung zur Seite steht.

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