Service Initiative

Erhellende Details: Wie Kunden ticken

Die Kundenbeziehung steht ständig auf dem Prüfstand. Da ist es gut zu wissen, wie Kunden handeln und was sie brauchen. » mehr

Kundenzufriedenheit: Besser als alle

Über 4800 Kunden beurteilten die Leistungen von Dienstleistungs- und Handelsunternehmen in elf Branchen. Die aktuellen Zahlen exklusiv im KURIER. » mehr

Herausforderung: Hotlines

Der Ruf der Callcenter hat stark gelitten. Aggressive Keiler-Methoden für Inserate oder Abos haben schwere Image-Schäden in der Branche hinterlassen. » mehr

Kundenzufriedenheit in Österreich

Der KURIER wollte wissen, wie gut es um die Serviceleistungen österreichischer Betriebe bestellt ist. » mehr

Mitarbeitervorsorge: Auf Nummer sicher

Kürzungen bei Pensionskassen rücken die Betriebliche Kollektivversicherung stärker ins öffentliche Interesse. » mehr

Service-Event vom Feinsten

1. KURIER Service Forum 2009: Geschäftsleute und Wirtschaftsexperten diskutierten über den Wettbewerbsfaktor Dienstleistung. » mehr

Service Highlights

KURIER Service-Initiative, letzter Teil. Zum Abschluss der Serie hier noch einmal die erfolgreichen Strategie-Bausteine der Service-Sieger zusammengefasst. » mehr

"Teil eines Ganzen"

Jede Firma wünscht sich loyale, motivierte Mitarbeiter. Wie das im Backbetrieb gelingt, erzählt Unternehmerin Irene Ströck. » mehr

Ihr Kundenkompass

Testen Sie, wie servicefit Ihre Firma ist. KURIER stellt den ersten 100 Bewerbern den Kundenkompass von Metatrain zur Verfügung. » mehr

Ein Lächeln bringt Geld

Führungsstil: Ein Chef ist nicht nur für die Mitarbeiter verantwortlich, sondern auch für die Stimmung im Betrieb. Und die überträgt sich auch auf die Kunden. » mehr